Politique de confidentialité Quoravelia

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lors de votre visite sur notre site, conformément aux lois canadiennes en vigueur.

Renseignements collectés

La collecte s’effectue dans le respect de la confidentialité. Seules les informations pertinentes à votre demande sont recueillies.

• Votre nom, prénom et coordonnées lors de votre prise de contact ou soumission de formulaire sur notre site.
• Informations issues d’échanges ultérieurs permettant d’assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
• Données techniques issues de votre navigation sur notre site, telles que l’adresse IP, l’heure de visite et le type d’appareil.
• Toute information additionnelle que vous choisissez de nous fournir lors de nos échanges.

Utilisation des données collectées

Vos données servent exclusivement à répondre à vos demandes et à améliorer la qualité de notre accompagnement.

• Fournir un service personnalisé et adapté à vos attentes.
• Gérer la relation client, assurer un suivi rigoureux et améliorer l’efficacité de notre support.
• Assurer la sécurité du site et la protection contre toute fraude ou usage malveillant.
• Analyser l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur globale.

Fondement légal du traitement

Toutes les opérations respectent les exigences de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels.

Nous nous appuyons sur votre consentement explicite ou sur notre obligation légale pour gérer vos données, en veillant à limiter leur conservation.

Partage d’informations

Vos renseignements privés ne sont transmis qu’en cas de nécessité, toujours sous réserve de confidentialité.

• Partage avec nos collaborateurs ou prestataires dans le cadre strict de la gestion de votre demande.
• Transmission aux autorités compétentes si la loi l’exige de manière expresse.
• Partage technique avec nos partenaires d’hébergement pour des motifs de sécurité ou maintenance du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des pratiques rigoureuses de sécurisation : hébergement sécurisé au Canada, accès restreint aux informations confidentielles, chiffrement des échanges sensibles, et contrôles réguliers de conformité. Nous sensibilisons l’équipe à la protection des données à chaque étape du traitement.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos renseignements. Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire sur ces droits.

• Accéder aux informations détenues et en demander la rectification si nécessaire.
• Retirer votre consentement à tout moment pour un traitement non nécessaire.
• Demander l’effacement de vos données sous réserve d’obligation légale de conservation.
• Exprimer toute préoccupation quant au traitement auprès de notre équipe ou d’un organisme compétent.

Utilisation des cookies

Notre site recourt à des cookies pour garantir son bon fonctionnement et optimiser votre navigation. Consultez notre politique sur les cookies pour plus d’information.

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Contact

Pour toute question concernant votre vie privée, veuillez contacter notre responsable via le formulaire ou les coordonnées indiquées ci-dessous.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour rester conforme à la règlementation. Nous indiquerons l’évolution de la date de mise à jour le cas échéant.